Борюсь с хаосом. Хаос обречен.
Моя мама подрабатывает в благотворительном фонде, который оказывает помощь бывшим репрессированным. И рассказала мне тут охуительную историю про то, как работает МГТС с его GPON.
К соседям одной из маминых подопечных приехали мастера, ставить этот GPON. А их, видимо, натаскивают на несколько контактов. Т.е. не катайся просто так, прозвони все квартиры в подъезде — вдруг, кому-то еще нужны твои услуги. Идея хорошая, я как маркетолог очень поддерживаю. Скорей всего, эта история и материально как-то поощряется.
Но программы мотивации сотрудников очень часто не учитывают, что в компаниях работают мудаки. В нашем случае пришедшие техники сказали, что они из МГТС и "давайте мы вам установим, это бесплатно, пусть будет". Не очень здоровой 75-летней женщине, прошедшей в молодости то ли 10, то ли 15 лет сталинских лагерей, живущей сейчас на одну пенсию (ну вы поняли: картошка, макароны, гречка, масло по праздникам). И вот с нее с апреля снимают абонентскую плату 400р. Договора нет — то ли она забыла и потеряла, то ли его просто не сделали.
Мудоебизм мастеров осложняется тем, что для установки коробочки нужно войти в квартиру — т.е. они видели, что компьютером там и не пахнет.
А, пикантная деталь. После звонка в МГТС выяснилось, что "трафик идет", что отдельно смешно.
Мама теперь будет заниматься всей этой историей.
К соседям одной из маминых подопечных приехали мастера, ставить этот GPON. А их, видимо, натаскивают на несколько контактов. Т.е. не катайся просто так, прозвони все квартиры в подъезде — вдруг, кому-то еще нужны твои услуги. Идея хорошая, я как маркетолог очень поддерживаю. Скорей всего, эта история и материально как-то поощряется.
Но программы мотивации сотрудников очень часто не учитывают, что в компаниях работают мудаки. В нашем случае пришедшие техники сказали, что они из МГТС и "давайте мы вам установим, это бесплатно, пусть будет". Не очень здоровой 75-летней женщине, прошедшей в молодости то ли 10, то ли 15 лет сталинских лагерей, живущей сейчас на одну пенсию (ну вы поняли: картошка, макароны, гречка, масло по праздникам). И вот с нее с апреля снимают абонентскую плату 400р. Договора нет — то ли она забыла и потеряла, то ли его просто не сделали.
Мудоебизм мастеров осложняется тем, что для установки коробочки нужно войти в квартиру — т.е. они видели, что компьютером там и не пахнет.
А, пикантная деталь. После звонка в МГТС выяснилось, что "трафик идет", что отдельно смешно.
Мама теперь будет заниматься всей этой историей.
-
-
10.11.2014 в 15:19-
-
10.11.2014 в 21:06